Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng zunwin. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Người dùng phải đủ 18 tuổi, cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân.
Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải tuân thủ hạn mức và quy trình xác minh danh tính của zunwin.
Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập. Mọi tranh chấp được giải quyết theo quy trình chính thức.
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng. Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.
zunwin cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.
zunwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zunwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của zunwin tại địa chỉ https://zunwin.org.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zunwin, bạn xác nhận rằng:
Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc chấm dứt theo quy định tại Điều 11 dưới đây.
Dịch vụ của zunwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. zunwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Dịch vụ của zunwin hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. zunwin không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản zunwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.
Khi đăng ký tài khoản tại zunwin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để zunwin chấm dứt tài khoản và từ chối thanh toán.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho zunwin về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
zunwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.
zunwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank và các ngân hàng thương mại khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật tại trang Thanh toán.
Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. zunwin có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh. zunwin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tất cả giao dịch trên nền tảng zunwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, tiền thưởng và kết quả cá cược đều được hiển thị và tính toán bằng VNĐ với định dạng số theo chuẩn Việt Nam (dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản zunwin đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi phi pháp nào khác. zunwin có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Tất cả các trò chơi trên nền tảng zunwin, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm khác, đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập định kỳ. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả zunwin.
Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. zunwin có quyền điều chỉnh các mức cược này tùy theo từng thời điểm và loại trò chơi cụ thể.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, zunwin sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của zunwin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của zunwin trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, zunwin có quyền từ chối xem xét khiếu nại.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại zunwin đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể đi kèm. Các điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được áp dụng và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.
Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các hành vi gian lận khác.
zunwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, zunwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zunwin:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời zunwin có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.
zunwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi khuyến khích người chơi xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
Người chơi có thể sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng zunwin trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.
zunwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của zunwin qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zunwin không chịu trách nhiệm đối với:
Trách nhiệm tối đa của zunwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng zunwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của zunwin hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của zunwin.
Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng zunwin cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
zunwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zunwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của zunwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và khách quan. zunwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.